CGV

Conditions Générales de Vente

1. APPLICATION

1.1. Les conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes de prestations de services qui sont passées à la société CHRISTAL SERVICES, établie au 14 boulevard Svob – 56100 LORIENT, ci-après dénommée CHRISTAL SERVICES.

1.2. Ces conditions générales de vente sont seules applicables, à l’exclusion des conditions générales ou particulières du client que CHRISTAL SERVICES n’aurait pas expressément acceptées par écrit.

1.3. CHRISTAL SERVICES pourra modifier les présentes conditions générales de ventes à tout moment, sous réserve de les communiquer à l’ensemble de sa clientèle ou de les faire apparaître sur le site web www.aide-services.com. Le client est censé en avoir pris conscience, en avoir accepté toutes les clauses et renoncer à se prévaloir de ses conditions d’achat.

2. OFFRE ET COMMANDE

2.1. Sauf stipulation contraire dans les conditions particulières de CHRISTAL SERVICES, le délai de validité de nos offres est de deux mois.

2.2. Toute commande est considérée comme valide lorsque le client donne son accord par mail ou par fax sur une offre écrite de CHRISTAL SERVICES (bon pour accord).

2.3 En cas de travaux supplémentaires, il sera établi un bon de commande supplémentaire signé par le client et la facture correspondante à l'ensemble de la prestation sera communiquée dans les meilleurs délais.

3. DEFINITION DE LA PRESTATION – DUREE DE LA PRESTATION

3.1. La prestation est décrite dans le devis.

3.2. La prestation est exécutée avec les moyens et le personnel du choix de CHRISTAL SERVICES

3.3 La durée de la prestation convenue avec le Client est fixée par le contrat de services.

4. MODALITES D’EXECUTION

4.1. Le Client s'oblige à se conformer aux dispositions du décret n° 92.158 du 20 février 1992 qui précise qu'un plan de prévention définissant les mesures nécessaires pour prévenir les risques auxquels sont exposés les salariés travaillant dans ses locaux devra être établi avant l'exécution des opérations. Ce plan de prévention sera écrit pour les opérations d'une durée supérieure à 400 heures. Les travaux ne pourront débuter qu'après accomplissement de ces formalités dans la mesure où les moyens de prévention définis auront été effectivement pris.

4.2. Le Client devra mettre à la disposition du personnel de CHRISTAL SERVICES qui exécutera matériellement les travaux, les installations ou fournitures prévues au chapitre 2 "hygiène" du titre 3 "hygiène et sécurité et conditions de travail" du Code du Travail, article R237-16.

4.3 Le Client devra mettre à disposition de CHRISTAL SERVICES dans les locaux où s'exécute la prestation, l’ensemble du matériel et des produits nécessaires à la réalisation de la prestation, hormis pour le bricolage et le jardinage où tout est fourni par CHRISTAL SERVICES. Il est précisé que les consommations d'eau et d'électricité sont fournies gratuitement par Le Client pour l'exécution de la prestation, les alimentations devant être conformes.

4.4 Le personnel mis à disposition du client reste sous la dépendance, l'autorité et le contrôle de son employeur. CHRISTAL SERVICES s'engage à appliquer à son personnel exécutant matériellement les travaux l'ensemble des dispositions conventionnelles spécifiques à sa profession. De son côté, le Client s’engage à ne pas démarcher le personnel de CHRISTAL SERVICES.

5. PRIX

5.1. Les prix de CHRISTAL SERVICES sont libellés en euros, TVA non comprise. Toute augmentation de TVA ou toute nouvelle taxe qui serait imposée entre le moment de la commande et celui de la livraison sera à charge du client.

5.2. Les prix de CHRISTAL SERVICES ne visent que la fourniture de prestations de services conformes à ses statuts, à savoir le nettoyage, l’entretien et le petit bricolage, le jardinage, l’aide administrative, le baby sitting.

5.3 Les frais liés aux matériels et produits d'entretien restent à la charge du client.

5.4 Les frais de déplacements éventuels de l'intervenant pendant sa prestation pour se rendre sur le lieu d'intervention de par sa situation éloignée du lieu d'intervention seront facturés au tarif en vigueur.
Les prix des prestations et frais de transport peuvent évoluer à tout moment notamment de par la législation sociale et fiscale. CHRISTAL SERVICES informera le client de toute augmentation de tarif dès sa prise de connaissance.

5.5. Pour toute prestation hors contrat d’un an, des frais d’ouverture de dossier d’un montant de 10 euros et de gestion administrative à raison de 5 euros par mois seront dus.

5.6. Tarifs applicables : les tarifs mentionnés dans les devis de CHRISTAL SERVICES sont les seuls applicables.

6. PAIEMENT

6.1. Les prestations sont payables d’avance, à la commande, dans la devise de facturation, au siège social de CHRISTAL SERVICES. Le règlement peut être effectué en espèces, par chèque, prélèvement ou virement bancaire, par CESU. La prestation ne pourra débuter qu’après le règlement complet des prestations demandées, pour une durée d’un mois en cas de contrat annuel.

6.2. Toute réclamation relative à une facture devra être transmise par écrit ou mail, au siège social de CHRISTAL SERVICES, huit jours calendrier après sa réception. A défaut, le client ne pourra plus contester cette facture.

6.3. En cas de cessation du contrat pour quelque cause que ce soit, toutes les sommes deviennent immédiatement exigibles à la date de cessation dudit contrat. En outre, en cas d'action de CHRISTAL SERVICES pour le recouvrement des sommes qui lui seraient dues, tous les frais et honoraires inhérents à cette procédure seront de plein droit à la charge du Client sans préjudice de dommages et intérêts éventuels.

7. DELAIS D'EXECUTION

7.1 CHRISTAL SERVICES s’engage à respecter les délais prévus dans ses contrats. Chacune des parties s'engage à faire connaître à l'autre dès qu'il en a connaissance les éléments susceptibles de modifier sensiblement la teneur de la prestation et en particulier, sa durée.

7.2. Le client ne pourra invoquer les délais d’exécution pour demander la résolution du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir toute autre revendication, sauf stipulation contraire écrite expressément acceptée par CHRISTAL SERVICES.

7.3. Toute prestation s'executera entre 8h et 20h. Toute intervention a une durée minimale de 2h. Au delà de la durée minimale, tout quart d'heure entamé sera dû.

7.4. Le client s'engage à communiquer minimum 48h avant tout évènement susceptible d'interrompre une prestation programmée. En cas de non respect des ces délais, la prestation ne pourra être annulée et sera due.

8. GARANTIES - ASSURANCES

8.1 Le client confirme que le matériel utilisé ou fourni à CHRISTAL SERVICES pour utilisation n'est pas illégal et ne viole en aucune façon les droits de tierces parties.

8.2 CHRISTAL SERVICES, déclare être en règle au regard des articles L320, L143-3 et R143-2 du code du travail.

8.3 CHRISTAL SERVICES apportera la preuve qu'elle est régulièrement assurée pour la réparation des dommages dont elle pourrait être civilement responsable du fait de l'intervention de son personnel, en précisant le montant de ses garanties. Il est toutefois précisé que tout dommage que pourrait subir Le Client de ce fait devra être signalé au Client dans un délai de 24 heures à compter de la réalisation, faute de quoi ce dernier s'interdit de rechercher en quoi que ce soit la responsabilité réelle ou prétendue de TOUS VOS SERVICES. Le Client s'engage tant en son nom que pour celui de ses assureurs à renoncer à tout recours à l'encontre de TOUS VOS SERVICES au-delà des garanties fixées par l'attestation d'assurance délivrée par la compagnie.

8.4 CHRISTAL SERVICES ne peut en aucune façon être tenue pour responsable des dommages qui auraient pour cause, même partielle, la défectuosité de la chose du Client, de ses installations ou qui résulteraient d'un fait imputable en tout ou partie à son personnel, étant en outre rappelé que TOUS VOS SERVICES ne peut être rendue responsable de l'enlèvement par erreur d'objets ou papiers se trouvant dans des récipients dont le contenu est apparemment destiné à être jeté.

9. LIMITATION DES RESPONSABILITES

9.1 Lorsque la prestation de services est terminée, CHRISTAL SERVICES n’assume plus aucunes responsabilités que celles prévues aux termes du contrat. En conséquence, CHRISTAL SERVICES n’est tenu à aucuns dommages et pour des dégâts encourus par le client à la suite de modifications apportées à la prestation de services par le client ou n'importe qui en dehors du personnel de CHRISTAL SERVICES.

9.2 En cas de non exécution du fait d’événements extérieurs à CHRISTAL SERVICES (coupure EDF, intempéries, grève du personnel, accident….) le montant de la prestation est due. En cas de non exécution des prestations programmées du fait du Client (accès aux locaux impossible, annulation hors délais, absence de matériel ou matériel non conforme...), celles ci seront facturées intégralement.

9.3 En cas de non exécution du fait de CHRISTAL SERVICES pour cas de force majeure, le contrat pourra être suspendu sans qu'aucune des parties ne puisse demander le versement d'indemnités compensatrices ou de paiement. Ceci étant, en cas de survenance d'un tel événement, les parties peuvent se rapprocher pour éventuellement tenter de faire en sorte que soit assuré, malgré la situation ainsi crée, tout ou partie du travail commandé, mais dans ce cas le coût supplémentaire de ces travaux est à la charge exclusive du Client.

10. CONFIDENTIALITE

Tant le client que CHRISTAL SERVICES s'engagent à ne pas divulguer à des personnes tierces, des informations confidentielles qu’ils seraient amenés à connaître lors du déroulement de la prestation.

11. DROIT APPLICABLE

Les relations contractuelles de CHRISTAL SERVICES avec le client sont régies par le droit français. En cas de litige, celui-ci pourra être soumis devant le tribunal compétent dans le ressort duquel se trouve le siège du demandeur.

12. ATTESTATION FISCALE

La société CHRISTAL SERVICES s'engage à adresser à chacun de ses clients avant le 31 janvier une attestation fiscale annuelle indiquant les prestations fournies au cours de l'année écoulée.