Spécialiste du Service à la personne et de l'Aide à domicile
Prestations d'aides à domicile adaptées et modulables
Tout savoir sur le service à la personne
L'aide à domicile en questions - réponses
Ai-je la possibilité de reporter ou d'annuler une prestation?
Oui à condition de nous prévenir une semaine à l'avance. Ce délai nous permet d'adapter nos plannings pour mieux servir nos clients.
Puis-je utiliser les titres CESU (Chèque Emploi Service Universel)?
Oui mais uniquement s'ils sont fournis par votre employeur, votre comité d'entreprise, votre caisse de sécurité sociale, votre caisse de retraite ou votre mutuelle.
Comment payer l'intervention de christal services ?
Chaque mois vous recevrez notre facture ; elle regroupe toutes les prestations véritablement réalisées chez vous. Le nombre d'heures de nos salariés est validé par la feuille de présence signée par vos soins.
Vous pouvez régler la facture par chèque, virement ou CESU préfinancé.
Vous n'avez aucune autre démarche à effectuer et vous bénéficiez d'une réduction d'impôt de 50%.
En début d'année christal services vous adresse une attestation fiscale que vous joignez à votre déclaration de ressources.
Avez vous une assurance?
Oui, christal services a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle pour tout incident éventuel.
Si mon intervenant est indisponible que se passe-t-il?
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer un(e) remplaçant(e). Nos salariés sont tous qualifiés et peuvent répondre à vos attentes.
Combien coûte une prestation?
Nos tarifs sont attractifs et indiqués sur notre site pour chacune de nos prestations.
Y-a-t-il une durée minimum de service?
Oui, la durée minimum est de deux heures consécutives, ce qui nous permet d'optimiser les déplacements de nos salariés.
Combien de temps mettez-vous pour commencer une prestation?
Nous mettons tout en œuvre pour réduire votre délai d'attente. Après la première rencontre à votre domicile qui permet de déterminer vos besoins et l'acceptation du devis, il faut compter une semaine pour que notre salarié intervienne chez vous.
Quelles sont les étapes pour conclure un contrat avec christal services?
Dés votre premier contact nous fixons un rendez vous à votre domicile pour évaluer ensemble vos besoins et répondre à vos interrogations.
Cette visite est un gage de qualité pour vous apporter le meilleur service. Puis nous vous adressons un devis qui nous engage sur le prix annoncé.
Après avoir reçu votre accord sur le devis nous élaborons le contrat de service et nous vous l'adressons.
Dés que nous avons réceptionné le contrat signé par vos soins nous mettons en place la prestation en accompagnant notre salarié pour vous le présenter.
Suis je libre de choisir le jour et l'horaire des interventions?
Oui, c'est vous qui décidez, CHRISTAL services s'adapte à votre demande. Toutefois pour les travaux de jardinage ou de bricolage à l'extérieur les conditions climatiques peuvent nous amener à modifier nos dates d'interventions.
En faisant appel à christal services je m'engage pour combien de temps?
Nos contrats sont sans engagement dans le temps sauf si c'est vous qui nous le demandez (par exemple pour tondre votre pelouse sur l'année). Vous pouvez arrêter une prestation en nous prévenant 15 jours à l'avance.
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