Tout savoir sur le service à la personne

L'aide à domicile en questions - réponses

Ai-je la possibilité de reporter ou d'annuler une prestation?

Oui à condition de nous prévenir une semaine à l'avance. Ce délai nous permet d'adapter nos plannings pour mieux servir nos clients.

Puis-je utiliser les titres CESU (Chèque Emploi Service Universel)?

Oui mais uniquement s'ils sont fournis par votre employeur, votre comité d'entreprise, votre caisse de sécurité sociale, votre caisse de retraite ou votre mutuelle.

Comment payer l'intervention de christal services ?

Chaque mois vous recevrez notre facture ; elle regroupe toutes les prestations véritablement réalisées chez vous. Le nombre d'heures de nos salariés est validé par la feuille de présence signée par vos soins.

Vous pouvez régler la facture par chèque, virement ou CESU préfinancé.

Vous n'avez aucune autre démarche à effectuer et vous bénéficiez d'une réduction d'impôt de 50%.

En début d'année christal services vous adresse une attestation fiscale que vous joignez à votre déclaration de ressources.

Avez vous une assurance?

Oui, christal services a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle pour tout incident éventuel.

Si mon intervenant est indisponible que se passe-t-il?

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer un(e) remplaçant(e). Nos salariés sont tous qualifiés et peuvent répondre à vos attentes.

Combien coûte une prestation?

Nos tarifs sont attractifs et indiqués sur notre site pour chacune de nos prestations.

Y-a-t-il une durée minimum de service?

Oui, la durée minimum est de deux heures consécutives, ce qui nous permet d'optimiser les déplacements de nos salariés.

Combien de temps mettez-vous pour commencer une prestation?

Nous mettons tout en œuvre pour réduire votre délai d'attente. Après la première rencontre à votre domicile qui permet de déterminer vos besoins et l'acceptation du devis, il faut compter une semaine pour que notre salarié intervienne chez vous.

Quelles sont les étapes pour conclure un contrat avec christal services?

Dés votre premier contact nous fixons un rendez vous à votre domicile pour évaluer ensemble vos besoins et répondre à vos interrogations.

Cette visite est un gage de qualité pour vous apporter le meilleur service. Puis nous vous adressons un devis qui nous engage sur le prix annoncé.

Après avoir reçu votre accord sur le devis nous élaborons le contrat de service et nous vous l'adressons.

Dés que nous avons réceptionné le contrat signé par vos soins nous mettons en place la prestation en accompagnant notre salarié pour vous le présenter.

Suis je libre de choisir le jour et l'horaire des interventions?

Oui, c'est vous qui décidez, CHRISTAL services s'adapte à votre demande. Toutefois pour les travaux de jardinage ou de bricolage à l'extérieur les conditions climatiques peuvent nous amener à modifier nos dates d'interventions.

En faisant appel à christal services je m'engage pour combien de temps?

Nos contrats sont sans engagement dans le temps sauf si c'est vous qui nous le demandez (par exemple pour tondre votre pelouse sur l'année). Vous pouvez arrêter une prestation en nous prévenant 15 jours à l'avance.

Crédit d'impôt

La réduction d'impôt.

Notre intervention permet une déduction fiscale ou une réduction d'impôt égale à 50% des frais facturés, dans la limite, par exemple, de 6000 € par an pour le ménage et le repassage, sur une facture de 12000 €.

Les prestations réalisées par Christal services permettent de bénéficier d'une réduction de votre impôt sur le revenu. Cette réduction s'applique directement sur l'impôt que vous avez à payer. Elle est prévue par l'article 199 du code général des impôts. La réduction est égale à 50% des sommes acquittées dans la limite de 12000 € de dépenses par an et par foyer fiscal. Soit une réduction d'impôt maximum de 6000 € par an pour les prestations de ménage, repassage, aides aux seniors et pour la garde d'enfants.

Exemple: si vous avez payé pour 3000 € de dépenses à Christal services au cours de l'année, vous bénéficiez d'une réduction de 1500 € sur l'impôt que vous devrez acquitter l'année suivante. Christal services vous fait parvenir une attestation fiscale le 31 janvier de chaque année récapitulant les sommes que vous avez réglées l'année précédente.
Il existe des plafonds particuliers pour certaines activités ; ainsi la réduction est limitée à 250 € pour le bricolage, 1 500 € pour l'assistance informatique et 2500 € pour le jardinage.
Si vous avez des enfants à charge, le plafond est majoré jusqu'à 6750 € pour un enfant et jusqu'à 7500 € par an pour deux enfants ou plus.

La réduction fiscale est calculée à partir des factures émises par Christal services.

Toutefois vous devez déduire des montants déclarés toutes les aides que vous avez reçues pour financer les services à la personne :

part payée par votre employeur ou comité d'entreprise sur des CESU préfinancés ;
aide versée par la caisse d'allocations familiales ;
aides versées par le conseil général.

Un crédit d'impôt pour les personnes non imposables.

Pour les personnes non imposable l'avantage fiscal prend la forme d'un crédit d'impôt sur le revenu égale à 50% de nos factures.
Vous recevrez donc du Trésor public un chèque en votre faveur.

Certaines conditions doivent être réunies :

vous êtes célibataire, veuf/veuve ou divorcé(e), : vous exercez une activité professionnelle ou avez été inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi durant trois mois au moins au cours de l'année ;
vous êtes marié(e) ou avez conclu un PACS : vous êtes soumis à une imposition commune. Vous exercez tous les deux une activité professionnelle ou avez été inscrits sur la liste des demandeurs d'emploi durant trois mois au cours de l'année.

Un taux de TVA réduit.

Vous bénéficiez également d'un taux de TVA réduit à 10 % (5,5 % pour les personnes âgées et handicapées), sauf pour cinq activités dont le taux de TVA est porté à 20 % : les petits travaux de jardinage, les cours à domicile (hors soutien scolaire), l'assistance informatique à domicile, la maintenance et la vigilance temporaire, à domicile, de la résidence principale et secondaire et les activités de mandataires qui mettent en relation un client et un prestataire de services à la personne.